Datenschutzhinweise für das REWE Weiterempfehlungstracking

Stand 6. Mai 2019

Die REWE Markt GmbH, Domstr. 20, 50668 Köln (nachfolgend „REWE“ oder „wir“ genannt) führt das Gewinnspiel „Mein Feedback“ (nachfolgend das „Gewinnspiel“) durch, welches den Teilnahmebedingungen unterliegt. Die vorliegende Datenschutzhinweise gelten für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen der Durchführung des Gewinnspiels.

1 Verantwortlicher

Verantwortlicher im datenschutzrechtlichen Sinne ist die:

REWE Markt GmbH
Domstr. 20
50668 Köln
Telefon: +49 (0) 221 1490
Fax: +49 (0) 221 1499000
E-Mail: impressum@rewe.de

2 Datenschutzbeauftragter

Datenschutzbeauftragter des Verantwortlichen ist:

REWE Markt GmbH
Datenschutzbeauftragter
Domstr. 20
50668 Köln
Telefon: +49 (0) 221 17739777
E-Mail: datenschutz@rewe.de

3 Umfang und Zweck der Datenverarbeitung

a) Bei Teilnahme an der Befragung verarbeitet REWE die folgenden Daten:

REWE verarbeitet die genannten Daten, um die Zufriedenheit von Kunden mit ihrem Einkauf zu ermitteln und über einen längeren Zeitraum zu messen. Die IP-Adresse des Kunden wird im Rahmen von Qualitätssicherungsmaßnahmen erhoben, um Manipulation vorzubeugen.

b) Bei einer Teilnahme am Gewinnspiel verarbeiten wir von Ihnen initial die nachfolgenden Daten:

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten der Teilnehmer zur Durchführung des Gewinnspiels, u. a. um festzustellen, ob Sie teilnahmeberechtigt sind sowie zur Ermittlung und Benachrichtigung der Gewinner per E-Mail. Stellen Sie uns die genannten Daten nicht zur Verfügung ist eine Teilnahme am Gewinnspiel bzw. eine Kontaktaufnahme bzgl. einer Gewinnmitteilung nicht möglich.

Im Falle eines Gewinns, der postalisch versandt wird, werden wir zudem von Ihnen Ihren vollständigen Namen und Ihre postalische Adresse erfragen. Im Falle des Gewinns einer Wochenendreise werden zusätzlich die folgenden Daten verarbeitet: Vollständiger Name der beiden reisenden Personen, Geburtsdatum, Adresse beider Reisenden, E-Mail Adresse beider Reisenden, Telefonnummer für Rückfragen

Ihre Adressdaten, die wir im vorgenannten Falle einer Gewinnbenachrichtigung von Ihnen per E-Mail anfragen, dienen ausschließlich der Versendung des Gewinns. Stellen Sie uns die genannten Daten nicht zur Verfügung ist eine postalische Gewinnversendung nicht möglich.

c) Bei Teilnahme am Kontaktwunsch-Programm verarbeitet REWE die folgenden Daten:

REWE verarbeitet die genannten Daten, um die Zufriedenheit von Kunden mit ihrem Einkauf zu ermitteln und über einen längeren Zeitraum zu messen. Die Kontaktdaten nutzt REWE, um den Kunden zur Klärung seines Anliegens zu kontaktieren. Stellt der Kunde REWE die Kontaktdaten nicht zur Verfügung, ist eine Kontaktaufnahme durch den Marktverantwortlichen und damit die Klärung des Anliegens nicht möglich.

4 Rechtsgrundlage der Verarbeitung

a) Befragung:

Rechtsgrundlage für die oben beschriebene Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf dem Interesse von REWE, die Zufriedenheit von Kunden mit Einkäufen in ihren Märkten zu ermitteln und über einen längeren Zeitraum zu messen sowie Anliegen von Kunden zu bearbeiten).

b) Gewinnspiel:

Die Datenverarbeitung dient ausschließlich dem Zweck der Durchführung des Gewinnspiels. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung dieses Schuldverhältnisses ist somit Art. 6 Abs. 1 lit. b) der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

c) Kontaktwunsch-Programm:

Rechtsgrundlage für die oben beschriebene Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf dem Interesse von REWE, die Zufriedenheit von Kunden mit Einkäufen in ihren Märkten zu ermitteln und über einen längeren Zeitraum zu messen sowie Anliegen von Kunden zu bearbeiten).

5 Empfänger der personenbezogenen Daten

a) Befragung, Gewinnspiel und Kontaktwunsch-Programm:

Innerhalb von REWE erhalten nur Personen Zugang zu Ihren Daten, die diese zur Erledigung der Ihnen übertragenen Aufgaben benötigen (Vertriebsleitung, Vertriebsverantwortliche in den Regionen, Marktforschung, Customer Loyalty).

Im Übrigen setzt REWE weitere Dienstleister für die Verarbeitung personenbezogener Daten ein, unter anderem für die Versendung von E-Mails, die Speicherung Ihrer Daten in einem sicheren Rechenzentrum sowie die Pflege und Analyse von Datenbanken. Sämtliche Auftragsverarbeiter wurden sorgfältig ausgewählt, unterstützen REWE streng weisungsgebunden und erhalten nur in dem Umfang und für den benötigten Zeitraum Zugang zu Ihren Daten, der für die Erbringung der Leistungen erforderlich ist bzw. in dem Umfang, in dem Sie in die Datenverarbeitung und -nutzung eingewilligt haben.

b) Gewinnspiel:

Im Rahmen eines Wochenendreise-Gewinns werden die oben aufgeführten personenbezogenen Daten an die DER Tours Online GmbH (REWE Reisen) übermittelt, die den Buchungsprozess sowie die weitere Kommunikation mit dem Gewinner übernehmen.

c) Kontaktwunsch-Programm:

Zur Bearbeitung eines Kundenanliegens werden die Daten an die jeweils zuständigen Marktverantwortlichen weitergegeben. Je nach Markt, in dem der Kunde eingekauft hat, kann dies einen Markt der REWE Markt GmbH, der REWE Regiemarkt GmbH, der REWE Dortmund SE & Co. KG, der PETZ REWE GmbH, der Michael Brücken Kaufpark GmbH & Co oHG, von selbstständigen Kaufleuten unter der Marke „REWE“ betriebenen Partnermarkt oder von selbstständigen Kaufleuten unter der Marke „REWE Dortmund“ betriebenen Partnermarkt betreffen.

6 Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten werden nur solange gespeichert, wie sie für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich sind.

a) Befragung

Die Einkaufsdaten werden spätestens nach 24 Monaten gelöscht. Die übrigen Daten (Befragungsdaten inkl. offener Nennung) speichern wir weiterhin, um die Entwicklung der Kundenzufriedenheit über einen längeren Zeitraum messen zu können. Die Speicherung der Daten erfolgt anonym.

Nach Erhebung der IP-Adresse wird diese innerhalb von 14 Tagen gelöscht.

b) Gewinnspiel

Nach der Ermittlung des Gewinners werden Ihre im Rahmen des Gewinnspiels verarbeiteten Daten grundsätzlich innerhalb von 90 Tagen gelöscht.

c) Kontaktwunsch-Programm

Spätestens 90 Tage nach abschließender Bearbeitung der Anfrage werden die Kontaktdaten gelöscht. Die Einkaufsdaten werden spätestens nach 24 Monaten gelöscht. Die übrigen Daten (Anliegen zum Kontaktwunsch, Befragungsdaten inkl. offener Nennung) speichern wir weiterhin, um die Entwicklung der Kundenzufriedenheit über einen längeren Zeitraum messen zu können. Die Speicherung der Daten erfolgt anonym.

7 Ihre Betroffenenrechte

REWE wird dem Kunden auf Anfrage Auskunft darüber erteilen, welche Daten REWE von ihm speichert und wie sie verwendet werden. Sollten die bei REWE gespeicherten Daten unrichtig sein, wird REWE sie korrigieren. Der Kunde hat das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und Löschung der bei REWE zu seiner Person gespeicherten Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen gegeben sind. Der Kunde hat weiter das Recht, die ihn betreffenden Daten, die er REWE bereitgestellt hat, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format von REWE zu erhalten. Der Kunde hat außerdem ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einzulegen. Im Falle eines berechtigten Widerspruchs werden wir Ihre Daten nicht mehr verarbeiten. Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für Zwecke der Direktwerbung einzulegen. Sollten Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, können Sie diese jederzeit per E-Mail an meinfeedback.rewe@skopos-connect.de widerrufen.

Der Kunde hat das Recht, eine Einwilligung in die Verarbeitung seiner Daten, welche er REWE gegenüber erteilt hat, jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf durchgeführten Verarbeitung seiner Daten.